TROCAS E DEVOLUÇÕES
1. Política para trocas
Não será possível efetuar troca de itens em pedidos feitos entre outubro 2025 a janeiro de 2026.
Em casos de defeitos ocorridos fora do prazo de 30 dias corridos, a Taurus Helmets oferece uma garantia de 12 meses, válida a partir do recebimento do produto. Casualidades que afetem a estética do capacete não são cobertas pela garantia, apenas problemas que afetem sua segurança.
Para solicitar, envie um e-mail para sac@taurushelmets.com com o número do seu pedido, nome completo, CPF e o motivo da solicitação.
A Taurus Helmets não garante a disponibilidade do produto.
2. Política para devoluções
Caso você prefira devolver o produto, o prazo para poder solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento. O pedido de devolução é válido a partir do momento que o cliente comunica o interesse em devolver o produto, independente do retorno do SAC. Nosso prazo de retorno, em média, é de até 48 horas e não é considerado no processo dos 7 dias corridos.
3. Retratação em caso de pedidos enviados erroneamente ou com avarias
Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail sac@taurushelmets.com se o seu pedido foi enviado errado ou com defeito de fábrica que entraremos em contato para sanar o problema.
O prazo para fazer a solicitação de cancelamento da compra e solicitar o reembolso é de 7 dias após o recebimento do produto. O produto não pode ter sido utilizado e deve ser reencaminhado em embalagem original.
4. Prazo de reembolso
O reembolso será realizado em 5 dias úteis após o produto retornar ao estoque. Importante saber que, no geral, as operadoras de cartão de crédito realizam o estorno da compra apenas a partir das duas próximas faturas.
Não somos responsáveis por liberar o limite do seu cartão de crédito. Solicite à operadora um estorno antecipado.
Os prazos válidos para devolução são 30 e 7 dias corridos, respectivamente. Não serão aceitos pedidos fora deste acordo.
